Chính Sách
Bảo Mật
của qh77

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách qh77 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của qh77 tại thị trường Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của qh77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của qh77.

qh77 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

Thông tin tài chính:

• Phương thức thanh toán đã đăng ký (ví MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, v.v.).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Số dư tài khoản và lịch sử cược.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc.
• Nhật ký hoạt động (thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí chính xác theo thời gian thực).

qh77 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nền tảng, thiết kế tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ qh77 và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và đề xuất các biện pháp hỗ trợ kịp thời.

qh77 có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các đối tác và bên thứ ba được tin cậy trong những trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, cá cược thể thao, xổ số — chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị eKYC được cấp phép hoạt động tại Việt Nam để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Chống gian lận: Các đơn vị chuyên phân tích rủi ro và phòng chống gian lận tài chính theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

qh77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên làm việc và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của qh77. Để tìm hiểu cách quản lý cookie, bạn có thể tra cứu hướng dẫn trong phần trợ giúp của trình duyệt đang sử dụng.

qh77 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi, giúp ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: qh77 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi sự cố.

qh77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính và nhật ký hoạt động được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

Là người dùng của qh77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua kênh Live Chat trên website.

qh77 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

Dịch vụ của qh77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, qh77 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh độ tuổi thực qua quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên qh77, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

qh77 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị cửa sổ xác nhận khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh77 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của qh77 thông qua các kênh sau:

• Email chuyên trách: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website qh77
• Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành Việt Nam